SH Promotion -
Spiegel Ihrer Verkaufsqualität
Ihr Partner...
wir unterstützen Sie mit individuellen Konzepten, um Kundenservice und Verkaufserlebnisse im Autohandel nachhaltig zu verbessern - objektiv, präzise und praxisnah.
Über uns...
Unser Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen mit gezielten, personalgestützten Verkaufsförderungsmaßnahmen optimal zu unterstützen, um maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beizutragen.
Gemeinsam mit unserem langjährigen Partner, der Köhler Absatzförderung GmbH, entwickeln und realisieren wir Projekte, die speziell auf die Sicherung von Kundenzufriedenheit und -loyalität im Autohandel ausgerichtet sind.
Steffen Hübner...
Als Agenturinhaber bringt er über 17 Jahre Erfahrung im Automobilsektor mit und setzt sich mit voller Leidenschaft dafür ein, Kundenzufriedenheit und Servicequalität nachhaltig zu fördern.
Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, die Erwartungen ihrer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
Stephan Köhler...
Seit vielen Jahren als Consultant im Autohandel tätig, bringt er seine Expertise in Kundenorientierung in das Team von SH Promotion ein und steht beratend zur Seite.
Unser Ansatz...
basiert auf einem ganzheitlichen Konzept, das die grundlegenden Verkaufsstandards und insbesondere die emotionalen Aspekte eines Autohausbesuchs erfasst. So spiegeln wir die Realität aus Sicht Ihrer Kunden wider und schaffen die Basis für eine nachhaltige Optimierung von Service und Kundenerlebnis.
High-End-Lösung...
Für die gewünschte Aussagekraft und Präzision unserer Kundenerlebnis-Analysen sind drei zentrale Faktoren entscheidend:
Auswahl der Testkunden
Unsere Testkäuferinnen und -käufer werden in einem mehrstufigen Auswahlprozess sorgfältig ausgewählt, um als „echte Kunden“ authentisch aufzutreten.
Intensive Schulung und Einarbeitung
Wir investieren in eine umfassende Schulung und persönliche Einarbeitung unserer Testkunden, um sicherzustellen, dass sie genau wissen, worauf es bei ihrem Einsatz ankommt.
Plausibilitätsprüfung und Reporting
Im Dialog mit unseren Testkunden überprüfen wir die Besuchserlebnisse auf Plausibilität. Alle relevanten Details werden präzise dokumentiert, ergänzt durch Freitext-Kommentare, und durchlaufen einen strengen 4-Augen-Check für maximale Qualität.
Unser Ziel...
das Kundenerlebnis so präzise und nachvollziehbar zu dokumentieren, dass ein Außenstehender die gesamte Erfahrung nachempfinden kann – als ob er selbst Teil des Besuchs gewesen wäre.
Unser Qualitätsversprechen - Ihr Benefit...
nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung in diesem Spezialthema
Verstehen Sie die Erlebnisse unserer Testkunden in Ihrem Autohaus als wertvollen Spiegel für Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Verkauf.
Sichern Sie damit, dass Ihren Kunden die Wertschätzung entgegenbracht wird, die sie von Ihnen erwarten!
17 Jahre+
Erfahrung
27000+
Testkäufe
13000+
E-Mail & Telefontests
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